Jüngere Konsumenten drängen den Weiterverkauf in den Mainstream-Einzelhandel. Dies verändert die Art und Weise, wie Marken, Plattformen und andere Dienste, die den Handel unterstützen, ihn unterstützen und entsprechende Strategien entwickeln.
Wir erleben eine „Wiederverkaufsrevolution“; und laut dem Reuse Report 2023 des globalen E-Commerce-Marktplatzes Mercari verändert sie die Art und Weise, wie viele von uns in den USA einkaufen, grundlegend .
Dem Bericht zufolge soll der US-Gebrauchtwarenmarkt bis 2031 ein Volumen von 325 Milliarden US-Dollar erreichen. Noch bemerkenswerter ist, dass der Weiterverkauf langsam, aber sicher zu einem integralen Bestandteil der breiteren Einzelhandelslandschaft wird. Dem Bericht zufolge wurde Mercari allein in den USA mehr als 50 Millionen Mal heruntergeladen und erhält täglich 350.000 neue Angebote.
„Mehr als die Hälfte der für den Bericht befragten Personen gaben an, dass der Kauf von Secondhand-Artikeln eine Lebensstilentscheidung sei. Dabei besteht eindeutig eine Tendenz zu jüngeren Verbrauchern“, sagte Neil Saunders , Geschäftsführer von GlobalData (das bei der Erstellung des Berichts mit Mercari zusammengearbeitet hat), gegenüber Sustainable Brands® .
Von Juli 2022 bis Juli 2023 haben dem Bericht zufolge fast 82 Prozent der US-Verbraucher einen Secondhand-Artikel gekauft – 89 Prozent der Millennials und 83 Prozent der Generation Z kauften im Wiederverkauf. Das zeigt, dass die Tendenz zum Wiederverkauf bei jüngeren Käufern vorhanden ist, und zwar auf eine Art und Weise, die alle früheren, veralteten Stigmata oder Stereotypen des Gebrauchtkaufs auslöscht.
Ganz im Einklang mit dem allgemeinen Trend klimabedingter Kaufgewohnheiten jüngerer Verbraucher gab der Bericht an, dass weit über 20 Prozent der Millennials und der Generation Z die „Verringerung der Umweltbelastung“ als einen Faktor für die Kaufentscheidung für Gebrauchtwaren angaben. Diese Zahlen weisen jedoch auch in die entgegengesetzte Richtung: Jüngere Verbraucher suchen auch nach Möglichkeiten, die Lebensdauer unbenutzter Gegenstände durch den Weiterverkauf zu verlängern.
„Wir haben eine deutliche Veränderung in der Diskussion rund um den Wiederverkauf im Einzelhandel erlebt. Und es ist klar, dass der Wiederverkauf eine wichtige Rolle bei der Entwicklung der gesamten Branche hin zu einer stärker kreislauforientierten Wirtschaft spielen wird“, sagte Douglas Sabo , Chief Sustainability Officer von Visa , gegenüber SB.
Das große Potenzial des Wiederverkaufs nutzen
Dieser Wandel ist so deutlich, dass dem Einzelhandel nahestehende Akteure wie Visa Teile ihres Geschäfts umgestalten, da immer mehr Käufer auf den Recommerce umsteigen.
Bei Visa äußert sich diese Innovation in Initiativen wie dem kürzlich gestarteten „ Recommerce Behavioral Insights Lab “, das mehrere praxisnahe Experimente durchführt, um besser zu verstehen, wie sich zirkuläre Praktiken in den alltäglichen Einzelhandel integrieren lassen.
Laut Sabo arbeiten Wiederverkaufsunternehmen noch immer an dieser Verbindung zum Verbraucher. So bieten beispielsweise nur 23 Prozent der kleinen Unternehmen in Großbritannien eine Wiederverkaufsoption an.
Für ein Unternehmen wie eBay – das vermutlich schon lange vor dem aufkeimenden Trend als Pionier im Bereich des Weiterverkaufs galt – ist eine Neudefinition der Plattform für eine neue Generation von Käufern und Verkäufern erforderlich.
„Unsere Plattform hat sich zu einer Drehscheibe für Recommerce in vielen Kategorien entwickelt, angetrieben von den nachhaltigkeitsbewussten Vorlieben jüngerer Generationen wie der Generation Z“, sagt Renee Morin , Chief Sustainability Officer des Unternehmens.
Trotz des Aufkommens konkurrierender Plattformen wie Mercari bleibt eBay über verschiedene selbstverwaltete Programme ein wichtiger globaler Marktplatz für geprüfte und authentifizierte Waren – insbesondere für Kleingeräte und Elektronik, die einen größeren positiven Einfluss auf die Umwelt haben , je länger sie in Betrieb bleiben und nicht auf dem Müll landen.
„Das Wachstum des Bruttowarenvolumens (GMV) von eBay Refurbished beschleunigte sich im ersten Quartal 2023 und verzeichnete durch die Hinzufügung neuer Kategorien – darunter Computer- und Videospielperipheriegeräte – sowie weiterer Marken und OEMs in bestehenden Kategorien ein zweistelliges Wachstum im Vergleich zum Vorjahr“, fügt Morin hinzu.
Bekleidung hat das größte Potenzial und die größte Bewegung
Eine der interessanteren Erkenntnisse aus Mercaris Reuse Report war der Anstieg männlicher Käufer, die den Wiederverkauf in Erwägung ziehen. 90 Prozent der befragten männlichen Verbraucher gaben an, dass sie im nächsten Jahr mindestens einen Secondhand-Artikel kaufen wollen – und das wird durch ein Wachstum von 14,5 Prozent im Vergleich zum Vorjahr in der Kategorie „Herrenbekleidung“ auf Mercari untermauert. Der Bereich der auf Männer ausgerichteten Kleidung wächst eindeutig; und Männer suchen nach mehr Zugang zu teuren Artikeln (Turnschuhe, Uhren usw.) über verifizierte Wiederverkaufskanäle. (GlobalData erwartet laut Bericht, dass die Kategorie „Herrenbekleidung“ bis 2031 um 152 Prozent wachsen wird. Dies ist nur noch übertroffen von „Schuhen“, die wohl teilweise in die Kategorie „Herrenbekleidung“ integriert werden könnten, für Mercaris Zwecke aber separat bleiben.)
In den letzten drei Jahren war Bekleidung die mit Abstand größte Wachstumskategorie für den Wiederverkauf – angetrieben von Streetwear- , Luxus- und Outdoor- Bekleidungsmarken, die gleichermaßen nach neuen Kanälen mit aktuellen und neuen Käufern suchen. Ob man aktuellen Kunden den Kauf und Verkauf alter Stücke ermöglicht oder eigene Restbestände, fehlerhafte Artikel oder limitierte Fundstücke anbietet – Bekleidung scheint der agilste Bereich für den Wiederverkauf zu sein.
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Der Re-Commerce wird sich mit Sicherheit weiterentwickeln, da die Verbraucher ihn immer mehr entdecken. Jedes Unternehmen, das im Einzelhandel tätig ist, sollte neue Botschaften verwenden und mehr Aufklärungsarbeit leisten, um das Segment auszubauen, das sich bereits jetzt sowohl auf die Umwelt als auch auf das Unternehmensergebnis auswirkt: Wie Recurate in seinem ersten Resale Report feststellte , wird der Re-Commerce für Marken der Schlüssel sein, um die nächste Stufe von Wachstum, Engagement und Kundentreue zu erreichen.