Manchmal kann es vorkommen, dass das Problem „ Samsung TV Plus funktioniert nicht “ auftritt, wenn Sie versuchen, eine bestimmte Fernsehsendung auf Ihrem Samsung-Fernseher anzusehen. Dieser Beitrag von MiniTool Partition Wizard stellt einige Methoden vor, mit denen Sie das Problem beheben können.
Samsung TV Plus ist eine spezielle App, die nur auf Ihrem Samsung-Fernseher installiert werden kann. Sie bietet mehr als 200 Kanäle und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf verschiedene Nachrichten, Sport- und Unterhaltungsprogramme. Sie können damit ganz einfach gewünschte Fernsehsendungen finden. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass das Problem „Samsung TV Plus funktioniert nicht“ auftritt und Sie Ihre Lieblingsvideos nicht ansehen können.
Dieses Problem tritt wahrscheinlich aus den folgenden Gründen auf:
- Schlechte oder instabile Internetverbindung
- Die veraltete Software
- Die beschädigten Cache-Daten
- Falsche Gerätedaten und Uhrzeit
- …
Was ist, wenn Samsung TV Plus nicht funktioniert? Befolgen Sie die in diesem Tutorial beschriebenen Methoden.
Methode 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Samsung TV Plus ist ein Online-Streaming-Dienst, was bedeutet, dass eine stabile und schnelle Internetverbindung wichtig ist, um ihn normal auszuführen. Daher sollten Sie Ihre Internetverbindung überprüfen, wenn der Fehler „Samsung TV Plus funktioniert nicht“ angezeigt wird. Um mehr über Ihre Netzwerksituation zu erfahren, können Sie einen Geschwindigkeitstest durchführen . Normalerweise sollte Ihre Internetgeschwindigkeit zum Streamen eines Videos mindestens 5 Mbit/s betragen.
Wenn die Internetverbindung tatsächlich schlecht ist, können Sie versuchen, den Router neu zu starten , um Ihr Internet zu verbessern. Wenn die Internetverbindung einwandfrei funktioniert, sollten Sie mit der nächsten Lösung fortfahren.
Methode 2: Schalten Sie Ihren Samsung-Fernseher aus und wieder ein
Einige kleine Fehler und Störungen beim Starten des Samsung Smart TV können zum Problem „Samsung TV Plus-App funktioniert nicht“ führen. Um das Problem zu beheben, können Sie versuchen, Ihren Samsung-Fernseher aus- und wieder einzuschalten.
Schritt 1 : Schalten Sie Ihren Samsung-Fernseher aus und ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Schritt 2 : Warten Sie etwa 5 Minuten, bis der Fernseher vollständig entladen ist. Stecken Sie dann das Netzkabel wieder ein.
Schritt 3 : Schalten Sie Ihren Fernseher ein und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn nicht, halten Sie die Einschalttaste auf Ihrer TV-Fernbedienung gedrückt, bis das Samsung- Logo auf dem Fernsehbildschirm erscheint.
Danach ist das Problem „Samsung TV Plus funktioniert nicht“ möglicherweise behoben.
Methode 3: Datum und Uhrzeit auf dem Fernseher korrigieren
Wenn das auf Ihrem Samsung-Fernseher angezeigte Datum und die Uhrzeit falsch sind, kann auch das Problem „Samsung TV Plus funktioniert nicht“ auftreten. In diesem Fall müssen Sie Datum und Uhrzeit ändern.
Schritt 1 : Drücken Sie die Taste „Einstellungen“ auf Ihrer Fernbedienung und wählen Sie dann „Allgemein“ auf dem Fernsehbildschirm.
Schritt 2 : Gehen Sie zu Systemmanager > Zeit > Uhr > Uhrmodus > Manuell . Jetzt können Sie das richtige Datum und die richtige Uhrzeit einstellen.
Nachdem Sie Datum und Uhrzeit erfolgreich geändert haben, prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Methode 4: Löschen Sie die TV-Cache-Daten
Manchmal tritt das Problem „Samsung TV Plus wird nicht angezeigt“ wahrscheinlich auf, wenn die Cache-Daten auf dem Samsung-Fernseher beschädigt werden. Sie können versuchen, den TV-Cache zu leeren, um das Problem zu beheben.
Schritt 1 : Drücken Sie die Home- Taste auf Ihrer Fernbedienung und wählen Sie „Einstellungen“ auf dem Samsung-Fernsehbildschirm.
Schritt 2 : Gehen Sie zu Support > Selbstdiagnose > TV-Geräte-Manager .
Schritt 3 : Auf diesem Bildschirm sehen Sie drei Abschnitte – Memory Boost , Laufende Apps bereinigen und Speicher verwalten . Sie können versuchen, sie nacheinander auszuführen, um den TV-Cache vollständig zu leeren.
Sobald Sie den Cache geleert haben, ist das Problem „Samsung TV Plus-App funktioniert nicht“ möglicherweise behoben und Sie können Ihre gewünschten Fernsehsendungen wie gewohnt ansehen.
Methode 5: Aktualisieren Sie die Samsung TV Plus App
Eine veraltete Version der Samsung TV Plus-Anwendung ist ein möglicher Grund für das Problem „Samsung TV Plus funktioniert nicht“. In diesem Fall müssen Sie Samsung TV Plus auf die neueste Version aktualisieren.
Schritt 1 : Drücken Sie die Smart Hub- Taste auf Ihrer Fernbedienung.
Schritt 2 : Gehen Sie zu „Vorgestellt“ > „Samsung TV Plus“ . Wenn Updates verfügbar sind, wird in der Anwendung ein kleiner weißer Pfeil angezeigt.
Schritt 3 : Halten Sie die Eingabetaste gedrückt , bis ein Untermenü auf dem Fernsehbildschirm erscheint. Wählen Sie dort „ Apps aktualisieren“ aus .
Schritt 4 : Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf „ Alles auswählen“ und dann auf „Aktualisieren“ , um die Aktualisierungen zu starten.
Schritt 5 : Warten Sie, bis die Aktualisierungen abgeschlossen sind. Starten Sie dann Ihren Smart TV neu, um zu prüfen, ob das Problem „Samsung TV Plus wird nicht angezeigt“ behoben ist.
Methode 6: Samsung TV-Software aktualisieren
Wenn das Problem „Samsung TV Plus-App funktioniert nicht“ nach dem Aktualisieren der Anwendung weiterhin besteht, liegt das Problem möglicherweise an einer veralteten Samsung TV-Firmware. Daher sollten Sie auch die Samsung TV-Software aktualisieren.
Tipp: Wenn Ihr Samsung-Fernseher bereits auf die neueste Version aktualisiert wurde, sollten Sie mit der nächsten Lösung fortfahren.
Normalerweise wird die Samsung TV-Software automatisch aktualisiert, wenn der Fernseher mit dem Internet verbunden ist oder Sie bei der Ersteinrichtung den Nutzungsbedingungen von Smart Hub zugestimmt haben. Manchmal funktioniert das automatische Update jedoch nicht richtig und Sie müssen andere Wege finden.
Es gibt zwei Methoden, um die TV-Software manuell zu aktualisieren.
Aktualisieren Sie die Samsung TV-Software in den Einstellungen
Wenn Ihr Samsung-Fernseher mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist, können Sie den Fernseher über die Einstellungen Ihres Smart-TVs aktualisieren.
Schritt 1 : Drücken Sie die Home- Taste auf Ihrer Fernbedienung und dann das Einstellungssymbol auf Ihrem Fernsehbildschirm.
Schritt 2 : Navigieren Sie zu Support > Softwareaktualisierung .
Schritt 3 : Wählen Sie abschließend die Option „Jetzt aktualisieren“ . Die Updates werden automatisch heruntergeladen und installiert, sofern welche verfügbar sind.
Hinweis: Denken Sie daran, Ihren Samsung-Fernseher nicht auszuschalten, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Aktualisieren Sie die Samsung TV-Software mit einem USB-Flash-Laufwerk
Wenn Ihr Samsung-Fernseher keine Verbindung zum Internet herstellen kann, sollten Sie ihn mit einem USB-Flash-Laufwerk aktualisieren. Um den Vorgang auszuführen, befolgen Sie die drei folgenden Schritte.
Schritt 1: Bereiten Sie ein auf FAT32 formatiertes USB-Laufwerk vor
Um die Software Ihres Samsung-Fernsehers zu aktualisieren, müssen Sie ein kompatibles USB-Laufwerk vorbereiten, damit der Samsung-Fernseher es erkennen kann. Im Allgemeinen unterstützen QLED- und SUHD-Fernseher USB-Flash-Laufwerke mit dem Dateisystem FAT, exFAT oder NTFS ; HD-Fernseher hingegen unterstützen USB-Flash-Laufwerke mit den Dateisystemen FAT16 und FAT32.
Wie wir sehen, wird FAT32 von fast allen Samsung Smart TV-Modellen unterstützt. Sie sollten also besser ein USB-Laufwerk verwenden, das mit FAT32 formatiert ist.
Um das USB-Laufwerk ohne unerwartete Fehler zu formatieren, wird empfohlen, MiniTool Partition Wizard zu verwenden . Dabei handelt es sich um einen umfassenden Partitionsmanager eines Drittanbieters, mit dem Sie Ihre Festplatten auf viele Arten besser verwalten können, z. B. durch Erweitern der Partition, Kopieren von Festplatten, Migrieren des Betriebssystems auf SSD/HD usw.
Schritt 1 : Verbinden Sie den USB-Speicherstick mit einem Windows-PC.
Schritt 2 : Laden Sie MiniTool Partition Wizard herunter und installieren Sie es . Starten Sie es dann, um die Hauptoberfläche aufzurufen.
Schritt 3 : Wählen Sie die Partition auf dem vorbereiteten USB-Stick aus und wählen Sie dann im linken Aktionsbereich „ Partition formatieren“ .
Hinweis: Durch diesen Vorgang werden alle Daten auf dem USB-Laufwerk gelöscht. Daher sollten Sie zuerst ein Backup erstellen , um Datenverlust zu vermeiden.
Schritt 4 : Wählen Sie im Popup-Fenster FAT32 als Dateisystemtyp und klicken Sie dann auf OK .
Schritt 5 : Klicken Sie abschließend auf „Übernehmen“ , um den Vorgang auszuführen.
Schritt 2: Laden Sie die neuesten Update-Dateien herunter und entpacken Sie sie
Nachdem Sie den USB-Speicherstick auf FAT32 formatiert haben, können Sie mit dem Herunterladen der Software-Updates beginnen.
Schritt 1 : Um die richtigen Update-Dateien herunterzuladen, müssen Sie das Samsung Download Center besuchen .
Schritt 2 : Geben Sie die Modellnummer Ihres Fernsehers in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste, um auf die spezifische Support-Seite für Ihren Fernseher zuzugreifen.
Tipp: Um die Modellnummer Ihres Fernsehers zu finden, können Sie auf der Rückseite Ihres Fernsehers nachsehen oder auf Ihrem Fernsehbildschirm zu Einstellungen > Support > Über den Fernseher / Samsung kontaktieren gehen.
Schritt 3 : Suchen Sie im Abschnitt „Firmware“ nach dem neuesten Update für Ihren Fernseher und klicken Sie dann neben dem Update auf „Herunterladen “, um den Vorgang zu starten.
Schritt 4 : Nachdem die Dateien erfolgreich heruntergeladen wurden, müssen Sie sie entpacken und den Ordner, der die entpackten Firmware-Dateien enthält, auf das USB-Laufwerk kopieren.
Hinweis: Legen Sie den Ordner nicht in andere Ordner, da der Samsung-Fernseher ihn sonst nicht finden kann.
Schritt 5 : Entfernen Sie die USB-Festplatte von Ihrem Computer.
Schritt 3: Installieren Sie die Firmware-Dateien auf Ihrem Fernseher
Sobald Sie die Aktualisierungsdateien auf dem USB-Laufwerk gespeichert haben, können Sie mit der Installation der neuesten Firmware auf Ihrem Samsung-Fernseher fortfahren.
Schritt 1 : Verbinden Sie das USB-Laufwerk mit den Firmware-Dateien mit Ihrem Smart-TV.
Schritt 2 : Drücken Sie die Home- Taste auf Ihrer Fernbedienung und wählen Sie dann „Einstellungen“ .
Schritt 3 : Gehen Sie zu Support > Software-Update > Jetzt aktualisieren . Wählen Sie dann Ja .
Schritt 4 : Wählen Sie abschließend die Option „USB“ . Ihr Fernseher durchsucht das USB-Laufwerk nach den Firmware-Dateien. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die aktualisierte Software zu installieren. Warten Sie geduldig und schalten Sie Ihren Fernseher nicht aus, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Schritt 5 : Sobald das Update abgeschlossen ist, wird Ihr Samsung-Fernseher automatisch neu gestartet. Sie können sehen, ob das Problem „Samsung TV Plus funktioniert nicht“ verschwindet.
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Methode 7: Setzen Sie Ihren Samsung-Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück
Wenn keine der oben genannten Methoden das Problem „Samsung TV Plus funktioniert nicht“ löst, müssen Sie möglicherweise einen Werksreset Ihres Samsung-Fernsehers durchführen.
Schritt 1 : Drücken Sie die Home- Taste auf Ihrer Fernbedienung und wählen Sie „Einstellungen“ auf dem Fernsehbildschirm.
Schritt 2 : Navigieren Sie zu Support > Gerätepflege > Selbstdiagnose .
Schritt 3 : Wählen Sie in diesem Menü „Zurücksetzen“ und geben Sie die voreingestellte PIN 0000 zum Zurücksetzen ein . Klicken Sie anschließend auf „Ja“ , um das Zurücksetzen durchzuführen.
Schritt 4 : Ihr Fernseher wird nach dem Zurücksetzen neu gestartet. Sie müssen Ihren Smart Hub einrichten und prüfen, ob die Samsung TV Plus-App normal ausgeführt werden kann.
Fazit
Das Problem „Samsung TV Plus funktioniert nicht“ tritt wahrscheinlich von Zeit zu Zeit auf. Aber Sie müssen sich darüber keine Sorgen machen. Sie können die in diesem Beitrag angebotenen Methoden ausprobieren, um das Problem zu lösen. Wenn Sie weitere Probleme mit dem Problem haben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht in unserem Kommentarbereich unten.
Wenn Sie Probleme bei der Verwendung des MiniTool Partition Wizard haben, können Sie uns außerdem über support@minitool.com kontaktieren .
