Wir haben mit Claus-Peter Beringer von eclipso Mail & Cloud über seine E-Mail- und Cloud-Dienste gesprochen und er hatte Folgendes zu sagen:-
Zunächst einmal: Wie geht es Ihnen und Ihrer Familie in diesen COVID 19 Zeiten?
Claus-Peter Beringer: Vielen Dank, dass ich mein Startup und mich selbst auf Startup.info vorstellen darf. Meiner Familie, meinem Team und mir geht es trotz aller Einschränkungen dieser schwierigen Zeit sehr gut.
Erzählen Sie uns von Ihnen, Ihrem Werdegang, wie Sie eclipso Mail & Cloud gegründet haben.
Claus-Peter Beringer: Lange vor Einführung der Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) im Mai 2018 hatte ich die Idee, einen eigenen E-Mail- und Cloud-Dienst zu starten. Auf den Begriff „Mail“ im Domain- und Markennamen sollte der Dienst unbedingt verzichten, da ich eine Marke mit Wiedererkennungswert schaffen wollte. So entstand bei einem Treffen mit einem guten Freund der Name „eclipso“. Wenn Sie wissen möchten, was sich dahinter verbirgt, können Sie sich die Lösung gerne auf unserer Website ansehen.
Anfangs war es ein Nebenprojekt für Freunde und Familie, doch bald wurde klar, dass eine Alternative zu den Big Playern der Branche benötigt wurde. So kamen die ersten Kunden zu uns.
Wie bringt eclipso Mail & Cloud Innovationen hervor?
Claus-Peter Beringer: Kurz gesagt, jeder hat das Recht auf Privatsphäre. Doch gerade im Bereich der schriftlichen Kommunikation gibt es gravierende Unterschiede zwischen den Anbietern. Das Thema Datenschutz wird von manchen als lästiges Übel wahrgenommen, anstatt darin die Chance zu sehen, den Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. Von Anfang an haben wir großen Wert darauf gelegt, möglichst wenig personenbezogene Daten zu erheben.
Die Grundsätze „Privacy by Design“, „Datensparsamkeit“ und „Datenminimierung“ wurden bereits bei der Entwicklung berücksichtigt. Die Nutzung von eclipso Mail & Cloud ist anonym und ohne Angabe privater Daten möglich. Energieeffizienz und Klimaschutz sind uns wichtig. Deshalb betreiben wir unsere Anlagen ausschließlich mit 100 % Ökostrom.
eclipso Mail & Cloud wurde für Menschen entwickelt, die Wert auf Sicherheit, Datenschutz, Transparenz und ein faires Preismodell legen.
Wie wirkt sich die Coronavirus-Pandemie auf Ihr Unternehmen aus und wie kommen Sie damit zurecht?
Claus-Peter Beringer: Wir sind in der glücklichen Lage, dass uns die Pandemie nur marginal getroffen hat. Wir haben tolle Kunden und Partner. Lediglich die Werbeeinnahmen im Freemium-Segment sind etwas zurückgegangen, da einige Werbepartner zu Beginn der Pandemie ihre Werbeausgaben gekürzt haben. Andererseits konnten wir einen deutlichen Zuwachs an Abonnenten verzeichnen.
Im Februar 2020 haben wir die eclipso Academy gegründet. Wir unterstützen Bildungseinrichtungen wie Schulen, Gymnasien, Volkshochschulen, Universitäten, E-Learning-Plattformen, Handelskammern und viele mehr bei der Umsetzung von Weiterbildungs- und Schulungsprogrammen. Einige Schulen oder Schulklassen sind auf uns zugekommen, damit wir unbürokratisch und kostenlos Unterstützung anbieten können.
Mussten Sie schwierige Entscheidungen treffen und welche Lehren haben Sie daraus gezogen?
Claus-Peter Beringer: Bisher ist zum Glück noch nichts wirklich schiefgegangen. Der Zeitfaktor, der für die Positionierung einer Marke benötigt wird, darf jedoch nicht auf die leichte Schulter genommen werden. In erster Linie brauchen Sie Geduld, um ein gesundes Wachstum zu erzielen und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Wie gehen Sie mit Stress und Ängsten um?
Claus-Peter Beringer: Auch in schwierigen Zeiten gilt: In der Ruhe liegt die Stärke. Wir überstürzen nichts und konzentrieren uns auf das Wesentliche. Der Vorteil in der aktuellen Situation ist, dass man sich auch um die kleinen Nebensächlichkeiten kümmern und sich kontinuierlich verbessern kann.
Wer sind Ihre Konkurrenten? Und wie wollen Sie im Spiel bleiben?
Claus-Peter Beringer: Natürlich haben wir uns für ein Segment entschieden, an dem bereits einige große Player arbeiten. Doch große Player haben oft einen großen Nachteil: Es gibt fast keinen persönlichen Kundensupport mehr. Deshalb ist die Kundenbetreuung ein zentraler Punkt unserer Strategie, auch wenn dies mit einem höheren Zeit- und Geldaufwand verbunden ist. Am Ende zahlt es sich jedoch aus, dass Kunden einen Ansprechpartner haben und sich nicht mit anonymen Chatbots auseinandersetzen müssen, insbesondere bei einem so technischen Produkt wie unserem kelsey henson.
Darüber hinaus zahlt sich unsere SEO-Strategie langsam aus. Mittlerweile erreichen wir gute bis sehr gute Platzierungen in Suchmaschinen und erlangen auch international immer mehr Anerkennung.
Ihre letzten Gedanken?
Claus-Peter Beringer: Ich möchte mich an dieser Stelle bei allen Kunden und Partnern bedanken, die uns auf unserem bisherigen Weg begleitet und unterstützt haben. Als Menschen hoffe und wünsche ich, dass wir nicht nur in schwierigen Zeiten gemeinsam handeln und zusammenstehen und uns nicht von Ideologen und Propagandisten blenden lassen.