Miniaturen sind eine der Freuden beim Spielen von Dungeons and Dragons, Pathfinder oder jedem anderen Tabletop-Rollenspiel. Sie erwecken Spielercharaktere zum Leben, machen …
Miniaturen sind eine der Freuden beim Spielen von Dungeons and Dragons, Pathfinder oder jedem anderen Tabletop-Rollenspiel. Sie erwecken Spielercharaktere zum Leben, lassen die Monster real erscheinen und helfen bei der Strategie im Spiel. Während mehrere Gaming-Shops vorgefertigte Minis zum Kauf anbieten, erlauben einige Websites, wie Hero Forge, maßgeschneiderte Minis. Der Preis ist zwar deutlich höher (ein Mini, den Sie in Ihrem örtlichen Geschäft für 3 US-Dollar abholen können, kostet 20 US-Dollar) und es gibt eine Wartezeit für Produktion und Lieferung, aber es kann sich lohnen.
Wir haben unsere Karriere rund um Dungeons and Dragons aufgebaut, von der Berichterstattung über die Neuigkeiten, der Rezension seiner Produkte bis hin zur Befragung seiner Mitarbeiter . Wir sind sogar bei DM’s Guild aktiv und haben ein Fantasy-Buch veröffentlicht, das von unserem seit fünf Jahren laufenden D&D-Spiel inspiriert ist. Als es an der Zeit war, Miniaturen für bedeutende Schurkencharaktere zu kaufen, beschlossen wir, dieses Hero Forge-Ding auszuprobieren.
Und was folgte, war eine 14-wöchige frustrierende Erfahrung, die dazu führte, dass das Spiel unterbrochen wurde und der Mini verloren ging.
Das Anpassungssystem
Für diesen Kauf haben wir uns entschieden, insgesamt 11 Minis zu erstellen. Hauptsächlich Schurkencharaktere sowie aktualisierte Looks für unsere Heldencharaktere. Nachdem wir uns wirklich mit allen Anpassungsoptionen beschäftigt hatten, war es schwer aufzuhören! Es gibt eine große Auswahl an Optionen sowie ein hochdynamisches Posing-System. Wir haben uns die Websites von Mitbewerbern angesehen, aber dies war bei weitem die beste Option, die wir gefunden haben. Es machte es sehr einfach, genau das zu entwerfen, was wir uns für unser Dungeons and Dragons-Spiel vorgestellt hatten.
Lieferzeiten und Kosten
Während dieses Prozesses hieß es auf der Website, dass die Lieferung in zwei bis drei Wochen erfolgen würde. Nirgendwo wurden Verzögerungen bei der Anzahl der bestellten Minis angegeben, daher hatten wir ein gutes Gefühl, alle 11 auf einmal zu bestellen. Die daraus resultierenden Kosten beliefen sich auf über 200 US-Dollar, und wir haben an den Minis nichts gemacht, was zusätzliche Kosten verursacht hätte (z. B. ein anderes Material). Wenn Sie beabsichtigen, bei Hero Forge oder einer Alternative für individuelle Minis zu bestellen, beachten Sie den Kostenunterschied.
Hero Forge bietet seit kurzem die Möglichkeit eines digitalen Downloads für diejenigen an, die über einen eigenen 3D-Drucker verfügen. Dies ermöglicht sofortigen Zugriff auf den Mini (abgesehen von der Druckzeit) und kostet viel weniger.
Unerwartete Verzögerungen
Wir haben am 7. Januar 2020 bestellt. Aufgrund der dreiwöchigen Produktionszeit waren diese Bestellungen zeitlich so abgestimmt, dass sie mit einem bestimmten Zeitpunkt in unserem Dungeons and Dragons -Spiel zusammenfielen. Daher waren wir ziemlich überrascht, als das System als voraussichtliches Versanddatum den 13. Februar anzeigte. Dennoch gingen wir davon aus, dass die Verzögerung auf den größeren Auftrag zurückzuführen war, und wir waren damit einverstanden, auf die hohe Qualität zu warten, die wir erwartet hatten.
Doch der 13. Februar kam und ging, während das System kein Versanddatum aktualisierte. Wir haben den Kundendienst um Antworten gebeten. Sie waren sehr höflich und erklärten, sie würden ihren Hersteller nach der Verzögerung fragen. Sie boten außerdem eine Rückerstattung von 15 US-Dollar sowie die Möglichkeit einer vollständigen Stornierung und vollständigen Rückerstattung an. Natürlich waren wir in diese Minis investiert und wollten nicht absagen. Am nächsten Tag erhielten wir ein Update, dass die Minis vor Ende Februar ausgeliefert würden.
Das Online-System verfügte jedoch immer noch über kein aktualisiertes Versanddatum. Da stand immer noch der 13. Februar. Aber wir haben die Verzögerung akzeptiert, wohlwissend, dass etwas passiert.
Aber es ist auch schon Ende Februar vergangen und es gab weder eine Versand-E-Mail noch eine Aktualisierung des Datums. Wir haben uns noch einmal gemeldet. Wir hielten es an dieser Stelle für fair, ihnen mitzuteilen, dass wir beabsichtigt hatten, diesen Prozess von Anfang an zu überprüfen. Es gab eine weitere Rückerstattung von 10 US-Dollar, eine Kontaktaufnahme mit dem Hersteller und eine Antwort, die besagte, dass COVID-19 Auswirkungen auf ihren Betrieb gehabt habe und unsere Minis vor dem 15. März ausgeliefert würden.
Diese Pandemie hat Auswirkungen auf das Leben aller Menschen, und das war völlig verständlich. Allerdings waren wir neugierig, dass dies überhaupt nicht zur Sprache gekommen war, dass es keinen Hinweis auf der Website gegeben hatte und dass wir diese so früh im Jahr bestellt hatten, dass wir überrascht waren, dass die Pandemie die Produktion beeinträchtigt hatte. Zum Vergleich: Wir hatten auch an einem Dwarven Forge -Kickstarter teilgenommen , bei dem das Gelände im April 2020 eintreffen sollte. COVID-19 wirkte sich darauf aus, und sie haben eine Handvoll E-Mails verschickt, in denen die Unterstützer auf diese Verzögerung aufmerksam gemacht und regelmäßige Updates bereitgestellt wurden zu den voraussichtlichen Ankunftszeiten.
Aber auch die Mitte März kam und ging. Keine Aktualisierungen. Und keine Änderung des voraussichtlichen Versanddatums auf der Website. Da stand immer noch der 13. Februar. Wir kontaktierten uns erneut und erfuhren, dass bei einem Mini ein Qualitätsproblem vorliegt und ein Nachdruck erforderlich ist. Sie sagten auch, sie würden sich erkundigen, ob der Hersteller die anderen sofort versenden würde, was auch geschah. Diese E-Mail enthielt auch diese Erklärung:
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass es so lange gedauert hat, bis Sie Ihre Minis bekommen haben. Dies ist absolut kein typisches Benutzererlebnis und stellt nicht die Geschwindigkeit oder Qualität des Service dar, den wir zu bieten versuchen. Dies ist das erste Mal, dass wir eine Verzögerung dieser Größenordnung oder Dauer feststellen. Wir arbeiten an besseren Antworten für die Zukunft, falls so etwas noch einmal passieren sollte.“
Eine fehlende Miniatur
Am 21. März waren die Minis für unser Dungeons and Dragons-Spiel endlich da! Zu diesem Zeitpunkt lag unser Spiel auf Eis und wir freuten uns darauf, wieder loszulegen. Wir öffneten die Kartons und erlebten eine Überraschung. Eine Miniatur fehlte. Und stattdessen hatte es einen Doppelabdruck von einem gegeben. Noch frustrierender war, dass es sich um einen äußerst einzigartigen Mini handelte, der bei einer zweiten Auflage kaum zu übersehen wäre. Und es hatte ein anderes Artikelnummernetikett als sein Zwilling, obwohl beide genau gleich waren. Irgendwann hatte jemand nicht wirklich überprüft, ob die Artikelnummer mit der richtigen Bestellung übereinstimmte.
Wir waren zu diesem Zeitpunkt ziemlich frustriert und teilten ihnen mit, was passiert war. Die Antwort:
Leider sind wir nicht in der Lage, die Produktion der Minis zu beschleunigen, auch nicht für Nachdrucke, daher kann es weitere 5-6 Wochen dauern, bis der Nachdruck versandt wird.“
Wir erhielten eine volle Rückerstattung für den Mini, der 19,99 $ betrug. Glücklicherweise dauerte es nur drei weitere Wochen, bis die endgültige Miniatur eintraf, und landete am 10. April in ausgezeichnetem Zustand bei uns zu Hause renegade raider.
Fazit
Für Dungeons and Dragons und andere TTPRG-Fans bietet Hero Forge hervorragende Anpassungsmöglichkeiten. Die Qualität ihrer Miniaturen ist ausgezeichnet, und da sie seit kurzem auch handbemalte Minis und digitale Dateien anbieten , sind sie definitiv ein Vorreiter auf diesem Gebiet.
Trotz alledem würden wir sie nicht noch einmal nutzen. Das Fehlen von Systemaktualisierungen führte dazu, dass wir uns selbst an das Support-Team wenden mussten. Bis heute wird als voraussichtlicher Versandtermin der 13. Februar angegeben. Ein Duplikat eines Minis mit einer falschen Artikelnummer ist schlampige Arbeit und das Fehlen einer Eilbestellung für einen fehlenden Artikel ist unentschuldbar.
Stattdessen ist es eine bessere Option, einen 3D-Drucker zu kaufen, um den Prozess selbst zu steuern. Oder Sie sparen zumindest Zeit und Geld, wenn Sie auf die Angebote in den örtlichen Geschäften zurückgreifen.
