Steam ist ein äußerst beliebter digitaler Spieleladen, nicht nur weil er den Kauf von Spielen so einfach macht, sondern auch weil er Ihnen die Möglichkeit bietet, Spiele zurückzugeben. Dies ist derselbe (oder bessere) Service, den Sie erhalten würden, wenn Sie ein Spiel in einem Ladengeschäft kaufen, aber Sie können es bequem von zu Hause aus tun.
Egal, ob Sie ein Spiel kurz vor dem Verkaufsstart gekauft haben oder es Ihnen nach ein paar Minuten Spielzeit einfach nicht gefällt, die Rückgabe von Spielen bei Steam ist schnell und einfach. Lesen Sie weiter, um alles Wissenswerte über die Rückerstattungsberechtigung bei Steam sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückgabe eines Steam game zu erfahren.
SCHNELLE ANTWORT
Geben Sie ein Steam game zurück, indem Sie auf die Steam-Hilfeseite gehen . Gehen Sie zu „Käufe“ und wählen Sie den Kauf aus, den Sie zurückgeben möchten. Wählen Sie das Problem aus, das Sie haben, und klicken Sie auf „ Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“ . Wählen Sie aus, wie Sie das Geld erhalten möchten, und klicken Sie auf „Antrag senden“ .
Steam-Rückerstattungsregeln
Bevor wir uns damit befassen, wie Sie ein Steam game zurückgeben, müssen Sie unbedingt sicherstellen, dass Ihr Kauf für eine Rückerstattung in Frage kommt. Beachten Sie, dass Steam die Rückerstattung in einigen Fällen auch dann genehmigen kann, wenn Ihr Spiel die unten aufgeführten Anforderungen nicht erfüllt. Hier ist eine kurze Liste mit häufig gestellten Fragen zu Steam-Rückerstattungen.
Wie lange habe ich Zeit, einen Steam-Kauf zurückzugeben?
Steam game können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden, sofern Sie nicht länger als zwei Stunden gespielt haben. Dies gilt sowohl für Vollversionen, DLCs als auch für im Voraus gekaufte Titel (ab dem Veröffentlichungsdatum).
In-Game-Käufe sind auf 48 Stunden nach dem Kauf beschränkt, sofern der Gegenstand nicht im Spiel verwendet wurde. Einige Entwickler haben möglicherweise die Möglichkeit zur Rückgabe von In-Game-Käufen deaktiviert. Dies wird zum Zeitpunkt des Verkaufs deutlich gemacht.
Wie lange dauert es, bis ich meine Steam-Rückerstattung erhalte?
Akzeptierte Rückerstattungen können je nach Bank bis zu 7-10 Tage benötigen, bis sie auf Ihrem Konto eingehen. Sie können die Rückerstattung als Steam Wallet-Guthaben oder über die Zahlungsmethode erhalten, die Sie beim Kauf verwendet haben. Beachten Sie auch, dass die Zeiten bei internationalen Zahlungsmethoden variieren.
Ich wurde von Steam gesperrt. Kann ich ein Steam game zurückgeben?
Nein. Spieler, die vom Valve Anti-Cheat-System (VAC) beim Schummeln erwischt werden, verlieren ihr Recht auf Rückerstattung des Spiels.
Kann ich Steam Wallet-Guthaben zurückgeben?
Ja, Steam Wallet-Guthaben kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückerstattet werden, wenn der Kauf direkt bei Steam erfolgte und Sie dieses Guthaben nicht für Steam game oder DLC ausgegeben haben.
Kann Steam mir mein Recht auf Rückerstattung entziehen?
Steam kann Ihr Recht auf Rückerstattung von Käufen widerrufen, wenn es der Meinung ist, dass Sie das System missbrauchen. Dies dient dazu, dass Benutzer das Zwei-Stunden-Limit nicht überschreiten.
Ich habe gerade ein Spiel gekauft und jetzt ist es im Angebot. Kann ich es zurückgeben und die Angebotsversion erhalten?
Ja, das können Sie. Steam betrachtet dies nicht als Missbrauch des Systems.
So geben Sie ein Steam game zurück
Sofern Ihr Spielekauf die oben genannten Anforderungen erfüllt, finden Sie hier die Schritte zur Rückgabe eines Steam game oder eines anderen Kaufs.
So geben Sie ein Steam game zurück:
- Navigieren Sie zur Steam-Hilfeseite und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Klicken Sie im Menü auf „Käufe“ .
- Klicken Sie auf den Kauf, den Sie zurückerstatten möchten. Wenn er nicht angezeigt wird, ist er zu alt für eine Rückerstattung.
- Wählen Sie Ihr Problem aus und klicken Sie auf „ Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“ .
- Wählen Sie aus der Dropdown-Liste aus, wie Sie die Mittel erhalten möchten.
- Füllen Sie es aus und klicken Sie auf „Anfrage senden“ .
Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihren Rückerstattungsantrag. Es kann bis zu einer Woche dauern, bis Steam die Rückerstattung genehmigt, aber es kann bis zu 7-10 Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Bei internationalen Zahlungsmethoden kann es sogar noch länger dauern Apple One.
Häufig gestellte Fragen
Du kannst Steam game innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern du sie nicht länger als zwei Stunden gespielt hast. In-Game-Inhalte kannst du innerhalb von 48 Stunden zurückgeben.
Spieler, die wegen Betrugs gesperrt wurden, verlieren ihren Anspruch auf eine Rückerstattung.
Solange Ihr Kauf die Anforderungen erfüllt, sollte Steam den Rückgabeprozess respektieren. Ja, auch wenn Ihr Grund einfach darin besteht, dass Ihnen das Spiel nicht gefallen hat.
Nur Spiele, die über Steam gekauft wurden, können von Steam erstattet werden. Für anderswo gekaufte Keys gibt es keine Möglichkeit der Rückerstattung.
Denken Sie daran, dass Sie auch dann, wenn Ihre Rückgabe abgelehnt wird oder der Kauf vor mehr als 14 Tagen getätigt wurde, eine weitere Anfrage senden können, um ihn von einer anderen Person überprüfen zu lassen. Um so viele Rückgaben zu vermeiden, probieren Sie einige der besten Spiele auf Steam aus.
