Im digitalen Zeitalter kann der Online-Ruf eines Unternehmens über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Kunden nutzen häufig Online-Bewertungen und soziale Medien, um sich zu informieren und Kaufentscheidungen zu treffen. Für Unternehmen ist es daher wichtig, ihre Online-Reputation aktiv zu managen und zu schützen. In diesem Artikel von Adam Frampton, Associate Partner bei The Gap Partnership, erörtern wir die Bedeutung des Online-Reputationsmanagements und geben Tipps, wie Unternehmen ihre Online-Präsenz effektiv überwachen und verbessern können.
Sie befinden sich seit vier Stunden in intensiven Verhandlungen mit Ihrem Gesprächspartner, aber Sie haben keine Fortschritte gemacht. Sie haben sogar das Gefühl, dass sich die andere Partei an Ihre Fersen geheftet hat und sich nicht bewegen will. Was für ein Dilemma: Man sitzt einem Verhandlungspartner gegenüber, der nicht weiß, wie man verhandelt!
Das ist eine Frustration, über die sich meine Klienten regelmäßig beklagen. Wie wirkt sich das auf den Geschäftsabschluss aus? Wird es überhaupt zu einer Einigung kommen? Es ist wahrscheinlich, dass Ihr Gegenüber in diesem Szenario einen tierischen Siegeshunger hat. Es kann sein, dass er sich nur darauf konzentriert, Sie in die Knie zu zwingen, um dann erhobenen Hauptes dastehen zu können, während er in Wirklichkeit eine ganze Menge an Wert verloren hat.
Was können Sie also tun, um das Ergebnis zu ändern, die andere Partei über den Wert zu informieren und ein wertschöpfendes Geschäft abzuschließen? Hier sind drei Punkte, die Sie berücksichtigen sollten:
Kontrollieren Sie die Verhandlung. Dies kann bei einem unerfahrenen Verhandlungspartner schwierig sein, da er das Gefühl haben könnte, Macht abzugeben. Ein indirekter Ansatz zur Kontrolle des Prozesses kann jedoch zu Ihrem Vorteil sein. Sie können zum Beispiel eine Tagesordnung aufstellen. Wenn Sie eine gemeinsam aufgestellte Tagesordnung verwenden, geben Sie Ihrem Gesprächspartner die Illusion der Kontrolle und stellen gleichzeitig sicher, dass Sie das Gespräch auf die Punkte lenken, die Sie behandeln müssen. Überlegen Sie sich weitere Möglichkeiten, die Verhandlung zu steuern, damit Sie sich auf das Verhandeln und nicht auf das Streiten konzentrieren können.
Machen Sie weiterhin diese Vorschläge. Jedes Mal, wenn Sie in einer Verhandlung einen Vorschlag machen, haben Sie eine unbewusste Wirkung auf Ihr Gegenüber. Er wird über Ihre Zahl nachdenken, und das kann sich auf sein weiteres Vorgehen auswirken. Können Sie ihn dazu bringen, seine Strategie zu ändern und über Ihr Vorgehen nachzudenken? Eine weitere Möglichkeit, unerfahrenen Verhandlern die Augen für die Vorteile kreativen Verhandelns zu öffnen, besteht darin, das Geschäft neu zu verpacken. Ich sage meinen Kunden immer: „Verhandeln ist die Kunst, dem anderen seinen Willen zu lassen“. Wenn ich die Form, die Struktur, die Seiten und die Farbe eines Geschäfts ändern kann, aber am Ende immer noch den gleichen Wert habe, ist es dann nicht immer noch gut für mich? Wenn die Antwort auf diese Frage (die ich mit „Ja“ beantworten würde) „Ja“ lautet, warum sollten Sie das Geschäft dann nicht so umgestalten, dass es für Ihren Partner funktioniert? Bringen Sie ihn zu einem Deal, den er zu akzeptieren bereit ist.
Unerfahrene Verhandlungsteilnehmer konzentrieren sich oft auf das Gefühl des Gewinnens. Es geht ihnen um Erfolgssymbole und das Gefühl, etwas erreicht zu haben. Erfahrene Verhandlungsführer können diese Denkweise jedoch zu ihrem Vorteil nutzen. Wie Maya Angelou sagte: „Die Leute werden vergessen, was Sie gesagt haben, sie werden vergessen, was Sie getan haben, aber sie werden nicht vergessen, wie Sie sich gefühlt haben. Wenn Sie auf das Ego Ihrer Verhandlungspartner eingehen und ihnen das Gefühl geben, gewonnen zu haben, können Sie die Verhandlung effektiver führen pottermore.
Wenn Sie es mit einem ungeschulten Verhandlungspartner zu tun haben, kann es von Vorteil sein, ihm zu zeigen, wo der wahre Wert in der Verhandlung liegt. Dies kann oft zu Ihrem Vorteil sein. Ein Wort der Vorsicht: Wenn die andere Partei nicht bereit ist, bei einer wertbasierten Verhandlung zu kooperieren, müssen Sie möglicherweise zu einer härteren Verhandlungsposition übergehen und Ihr Verhalten entsprechend anpassen.
