Wenn mit Ihrer Xbox oder einem ihrer Zubehörteile ein Problem aufgetreten ist , erfahren Sie hier, wie Sie den Xbox customer support kontaktieren können.
SCHNELLE ANTWORT
Um den Support online zu kontaktieren, besuchen Sie das Online-Supportportal von Xbox > Klicken Sie auf „ Kontakt“ > Füllen Sie die Felder „Womit haben Sie Probleme?“, „Was ist das Problem?“ und „Beschreiben Sie Ihr Problem“ aus und klicken Sie dann auf „ Weiter “ > Klicken Sie auf „Kontaktoptionen anzeigen“ > Wählen Sie den gewünschten Support aus. Beachten Sie, dass der Online-Chat je nach Art der ausgewählten Probleme nicht immer eine verfügbare Option ist.
So kontaktieren Sie den Xbox customer support
Wenn Sie den Xbox customer support kontaktieren möchten, stehen Ihnen einige Optionen zur Verfügung.
Auf der Xbox-Website
Wenn Sie den Kundendienst online kontaktieren möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie zu support.xbox.com/en-US/contact-us/ .
- Klicken Sie auf Kontaktieren Sie uns.
- Füllen Sie im angezeigten Popup die Felder „Welche Probleme treten auf?“, „Wo liegt das Problem?“ und „Beschreiben Sie Ihr Problem“ aus und klicken Sie dann auf „ Weiter“.
- Nachdem Sie die Details Ihres Anliegens eingegeben haben, können Sie auf „Kontaktoptionen anzeigen“ klicken.
- Sie müssen sich bei Ihrem Xbox-Konto anmelden, falls Sie dies nicht bereits getan haben.
- Nachdem Sie auf „Kontaktoptionen anzeigen“ geklickt haben, werden Ihnen die verfügbaren Supportoptionen angezeigt. Nicht alle Optionen sind für jede Art von Problem verfügbar. Insbesondere ist der Online-Chat für einige Supportkategorien keine Option.
Der Web-Chat ist von Montag bis Sonntag rund um die Uhr verfügbar.
Am Telefon
Sie können den Xbox customer support auch telefonisch unter 1-800-469-9269 erreichen. Der telefonische Support ist von Montag bis Sonntag von 6:00 bis 17:00 Uhr Pacific Time verfügbar.
Bei telefonischer Kontaktaufnahme mit dem Support kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Sie müssen einige persönliche Angaben machen, wie z. B. Ihre Kontonummer, Ihren Namen und weitere Details.
Wenn Sie möchten, können Sie auch die oben aufgeführten Schritte auf der Xbox-Support-Website befolgen und dann unter „Kontaktoptionen anzeigen“ einen Rückruf anfordern.
In sozialen Netzwerken
Sie können auch versuchen, den Xbox-Support über soziale Medien zu kontaktieren.
Um den Support auf Facebook zu kontaktieren, besuchen Sie www.facebook.com/xbox/ und klicken Sie auf Nachricht senden.
Um den Support von X (früher Twitter) zu kontaktieren, besuchen Sie twitter.com/xboxsupport und klicken Sie auf das Nachrichtensymbol . Dieses Konto twittert auch über aktuell bekannte Probleme. Wenn Sie also einen Beitrag über dasselbe Problem sehen, das Sie haben, können Sie auch auf diesen Tweet antworten Android 6 0.
Häufig gestellte Fragen
Der Online-Chat ist nicht für jede Art von Supportanfrage verfügbar. Wenn Sie diese Option nicht sehen, versuchen Sie, zurückzukehren und eine andere Kategorie auszuwählen, bis sie angezeigt wird. Alternativ können Sie einen Anruf anfordern, um mit einem Live-Mitarbeiter am Telefon zu sprechen, oder selbst die Nummer 1-800-469-9269 anrufen.
Sie können auch versuchen, mit einem automatisierten Chat-Support-Bot zu sprechen oder einem anderen Spieler über die Community eine Nachricht zu senden und zu prüfen, ob diese Optionen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Ja, Sie können den Support auch für Hilfe bei Problemen nutzen, die nichts mit der Hardware zu tun haben.
Sie können den Status aller Xbox-Dienste unter support.xbox.com/en-US/xbox-live-status überprüfen .
