- Es kann schwierig sein, herauszufinden, wie man Facebook kontaktiert, da der Kundensupport telefonisch nicht erreichbar ist.
- Sie können versuchen, den Facebook-Kundensupport per E-Mail zu kontaktieren, aber auch hier ist eine Antwort nicht garantiert.
- Das Hilfecenter von Facebook ist die beste Möglichkeit, ein Problem mit Ihrem Konto oder andere Probleme zu melden.
Versuchen Sie erst gar nicht, Facebook anzurufen.
Wenn Sie eine der Telefonnummern der Mega-Social-Media-Plattform im Raum Palo Alto wählen (das sind zur Info 650-543-4800 und 650-308-7300), erhalten Sie eine Aufzeichnung.
Sie werden auf die Website www.meta.com/help weitergeleitet und aufgefordert, „das Hilfecenter für das Produkt auszuwählen, an dem Sie interessiert sind.“ Anschließend wird dieser Ratschlag noch zweimal wiederholt, bevor die Verbindung kurzerhand aufgelegt wird.
Sie können versuchen, dem Unternehmen eine E-Mail an press@FB.com für Medienanfragen und an records@FB.com für Strafverfolgungs- oder Rechtszwecke zu senden. Diese E-Mails werden zwar nicht wie ungültig zurückgeschickt, scheinen aber dennoch keine Antwort zu erhalten (falls sie überhaupt noch von einem Menschen überwacht werden).
Hier sind einige Dinge, die Sie stattdessen tun können, um den Facebook Support zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe zu Ihrem Konto oder anderen Problemen benötigen.
So kontaktieren Sie den Facebook Support
Wenn Sie Facebook kontaktieren möchten, müssen Sie sich zunächst bei Ihrem Konto anmelden.
Schauen Sie auf der Desktop-Site in die obere rechte Ecke des Bildschirms. Dort sehen Sie ein Symbol mit Ihrem Profilbild. Klicken Sie darauf und wählen Sie im Dropdown-Menü „Hilfe und Support“ aus.
Klicken Sie dort auf „Hilfe-Center“.
Sie werden auf die Seite „Hilfecenter“ weitergeleitet und haben dort verschiedene Optionen. Sie können beispielsweise auf „ Kontoeinstellungen“ klicken, um Ihr Facebook-Passwort zu ändern , Ihr Konto zu deaktivieren oder Ihr Profil privat zu machen .
Sie können auch die Suchleiste oben auf der Hilfeseite verwenden, um zu Artikeln über Facebook weitergeleitet zu werden. Diese können Ihnen bei der Nutzung der Plattform helfen, aber Sie haben keinen direkten Kontakt zu jemandem, der Ihre spezifischen Anliegen beantworten kann. Zugegeben, die meisten Probleme, die Sie mit Facebook haben, wurden von anderen bereits angesprochen und werden möglicherweise in den auf der Website veröffentlichten Artikeln behandelt.
Um Hilfe von einer echten Person zu erhalten, müssen Sie versuchen, auf eine andere Weise voranzukommen: über soziale Medien.
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So kontaktieren Sie Facebook über andere Social-Media-Plattformen
Die einzige Möglichkeit, mit einer tatsächlichen Person bei Meta , der Muttergesellschaft von Facebook, Kontakt aufzunehmen, besteht wahrscheinlich darin, per Direktnachricht Kontakt aufzunehmen oder Facebook auf einer anderen Social-Media-Plattform zu erwähnen.
Sie können eine Direktnachricht an Facebook über X (früher bekannt als Twitter) senden oder in einem Beitrag das @Facebook X-Konto verwenden. Wenn es genügend Anklang findet, werden sie es wahrscheinlich sehen.
Sie können Facebook auch per Direktnachricht auf Instagram kontaktieren oder indem Sie den Facebook-Benutzernamen in einen Beitrag aufnehmen. Sofern Sie jedoch nicht viele Likes erhalten, verwenden Sie am besten das Facebook-Hilfecenter.
Schließlich können Sie auch versuchen, über das Business Help Center von Facebook Kontakt aufzunehmen. Auf dieser Seite gibt es eine Schaltfläche „Support kontaktieren“, aber meistens werden Sie damit nur zu weiteren Artikeln weitergeleitet. Tief in irgendeinem Kaninchenbau könnten Sie jedoch mit einer Person verbunden werden.
