Facebook ist eine der beliebtesten sozialen Apps . Die App wird von über einer Milliarde Nutzern genutzt. Trotz dieser enormen Beliebtheit ist Facebook nicht ohne Probleme. Während Sie häufig auftretende Facebook-Probleme beheben können , erfordern einige Probleme die Hilfe eines Menschen.
Sie können Hilfe und Support von Facebook über das Hilfecenter oder per E-Mail, Chat oder Telefon erhalten. Der Prozess ist jedoch nicht einfach. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie den Facebook-Kundendienst erreichen, egal ob Sie ein Smartphone, ein praktisches Android-Tablet oder einen Computer verwenden.
Contact Facebook per Anruf oder E-Mail
Telefonanrufe und E-Mails sind oft die schnellsten Möglichkeiten, Online-Support zu erhalten, aber nicht über Facebook. Das Unternehmen macht es schwierig, einen Menschen zu kontaktieren, sei es am Telefon oder per E-Mail. Es stehen einige Telefonnummern zur Verfügung, diese führen jedoch nicht zu menschlicher Hilfe. Stattdessen erhalten Anrufer eine aufgezeichnete Nachricht, die sie auf die Website www.meta.com/help weiterleitet .
Anstatt den Facebook-Support anzurufen, senden Sie ihm eine E-Mail. Das Unternehmen hat E-Mail-Adressen für verschiedene Zwecke festgelegt. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie eine Antwort erhalten, ist höher, wenn Sie eine E-Mail an die Adresse senden, die Ihrem Problem entspricht. Wenn Sie ein Pressevertreter sind, senden Sie eine E-Mail an press@fb.com . Haben Sie rechtliche Bedenken oder sind Sie mit den Strafverfolgungsbehörden beschäftigt? E-Mail an Records@fb.com oder legal@fb.com .
Hier sind weitere Facebook-E-Mails mit einer Beschreibung dessen, worum es geht:
- disabled@fb.com : Deaktivierte und gehackte Konten wiederherstellen, Passwörter zurücksetzen und Seiten entsperren.
- appelle@fb.com : Einspruch gegen blockierte oder entfernte Inhalte.
- missbrauch@fb.com : Missbrauch oder Belästigung melden.
- datarequests@fb.com : Melden Sie Probleme mit Ihren Daten.
- Advertise@fb.com : Wenden Sie sich bei werbebezogenen Anliegen an uns.
- ip@fb.com : Stellen Sie Fragen zum Thema geistiges Eigentum.
- phish@fb.com : Phishing-Nachrichten und -Beiträge melden.
Das Senden von E-Mails an die oben aufgeführten Adressen garantiert möglicherweise keine Antwort, ist aber die beste Möglichkeit, Hilfe von Facebook zu erhalten.
Contact Facebook als Geschäftsinhaber
Wenn Sie ein Unternehmensprofil auf Facebook haben, ist es wahrscheinlicher, dass Sie bei Bedarf Hilfe von einer Person erhalten. Sie können mit jemandem chatten oder eine E-Mail senden. Wenn Sie sich für E-Mail entscheiden, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von Facebook.
Sie können Contact Facebook über den Commerce Manager. Hier ist wie:
- Eröffnen Sie Ihr Facebook-Business-Konto.
- Gehen Sie zum Commerce Manager und wählen Sie Ihren Shop aus.
- Wählen Sie auf der Registerkarte „Bildung“ die Option „Support kontaktieren“ .
- Schreiben Sie Ihre Anfrage und wählen Sie Chat oder E-Mail als Ihre bevorzugte Kontaktmethode .
- Wählen Sie Senden und warten Sie, bis Sie eine Antwort von Facebook erhalten.
Laut Facebook wird die Live-Chat-Funktion schrittweise eingeführt, sodass einige Benutzer möglicherweise vor anderen Zugriff darauf haben.
Verwenden Sie das Facebook-Hilfe- und Support-Menü, um Unterstützung zu erhalten
Sie können Hilfe auch über das Menü „Hilfe und Support“ erhalten. Dieses Menü bietet Optionen zum Zugriff auf Ihren Support-Posteingang, zum Melden eines Problems und zum Durchsuchen des Hilfecenters. Das Hilfecenter ist eine umfangreiche Datenbank mit Artikeln und Anleitungen zur Nutzung von Facebook sowie Antworten auf häufige Fragen.
Sie können über Ihren Desktop oder Ihr Smartphone auf das Hilfe- und Supportmenü zugreifen. Nachfolgend finden Sie detaillierte Schritte für beide.
Greifen Sie auf einem Desktop auf das Facebook-Hilfe- und Support-Menü zu
- Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zur Facebook-Website.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild .
- Wählen Sie Hilfe und Support.
- Klicken Sie auf „Problem melden“ , um ein Problem zu melden.
- Wählen Sie „Support-Posteingang“ , um die Antwort von Facebook auf Ihre vorherigen Berichte anzuzeigen.
- Klicken Sie auf „Hilfe“ , um die Anleitungen zur Fehlerbehebung und andere Ressourcen durchzugehen.
Greifen Sie auf einem Smartphone auf das Facebook-Hilfe- und Support-Menü zu
- Öffne die Facebook app auf deinem Handy.
- Gehen Sie zur Startseite und tippen Sie auf das Menüsymbol (Symbol mit drei horizontalen Linien) in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie Hilfe und Support aus .
- Tippen Sie auf „Problem melden“, um ein Problem zu melden, mit dem Sie derzeit konfrontiert sind.
- Tippen Sie auf „Support-Posteingang“ , um die Antwort von Facebook auf Ihre zuvor gemeldeten Probleme anzuzeigen.
- Wählen Sie „Hilfe“, um Tipps und Anleitungen zur Fehlerbehebung zu finden.
Contact Facebook über andere Social-Media-Plattformen
Wenn die oben genannten Methoden nicht funktionieren, wenden Sie sich auf anderen Social-Media-Plattformen an Facebook. Erstellen Sie einen neuen Beitrag auf X (ehemals Twitter) und taggen Sie den offiziellen Facebook-Benutzernamen @Facebook . Sie können Facebook auch im Kommentarbereich eines Beitrags, in Ihrer Story oder in einem neuen Beitrag auf Instagram markieren. Sie können auch eine Direktnachricht an @Facebook auf Instagram senden.
Ihre Chancen, eine Antwort vom Facebook-Kundensupport zu erhalten, könnten besser sein, wenn Ihr Social-Media-Beitrag Likes und Aufmerksamkeit von anderen Nutzern erhält dark mode on Google.
Beheben Sie Ihre Facebook-Probleme ganz einfach
Facebook ist ein großartiger Ort, um mit Freunden und Familie in Kontakt zu treten und gute Artikel zum Kaufen zu finden. Wie überall im Internet müssen Sie vorsichtig sein. Achten Sie bei der Nutzung des Facebook-Marktplatzes auf diese häufigen Betrügereien . Verwenden Sie dann den Facebook Privacy Checkup , um Ihr Konto zu schützen.
