Ein Projekt ist nicht nur deshalb erfolgreich, weil es termingerecht und im Rahmen des Budgets abgeschlossen wurde. Es gibt noch eine weitere Projektbeschränkung, die für den Erfolg entscheidend ist: die Qualität. Die Stakeholder werden nicht zufrieden sein, wenn die Qualität des Produkts oder der Dienstleistung nicht ihren Erwartungen entspricht. Wie können Projektmanager also die Qualität kontrollieren? Durch quality assurance. Beginnen wir mit einer kurzen Definition der quality assurance.
Was ist quality assurance?
Quality assurance (QA) ist ein Qualitätsmanagementprozess , der aus der Festlegung von Standards, Richtlinien und Verfahren besteht, um Qualitätsproblemen vorzubeugen und die Integrität des Produkts oder der Dienstleistung während der gesamten Entwicklung aufrechtzuerhalten.
Quality assurance wird oft mit quality assurance (QC) verwechselt, einer weiteren Komponente eines Qualitätsmanagementsystems. Ein Qualitätsmanagementsystem ist eine Reihe von Methoden und Werkzeugen, mit denen Organisationen alle Aspekte des Qualitätsmanagements verwalten können, einschließlich Qualitätsplanung, quality assurance, quality assurance und Qualitätsverbesserung.
Quality assurance vs. quality assurance
Der Hauptunterschied zwischen QA und QC besteht darin, dass sich die quality assurance auf die Planung zur Vermeidung von Risiken konzentriert, die die Qualität während der Produktion von Dienstleistungen oder Waren beeinträchtigen könnten, während sich die quality assurance auf die Prüfung der Qualität des Ergebnisses konzentriert, nachdem das Produkt oder die Dienstleistung geliefert wurde.
Grundsätze der quality assurance
Es gibt zwei Prinzipien der quality assurance. Das eine ist „fit for purpose“, was bedeutet, dass das Produkt oder die Dienstleistung seinen beabsichtigten Zweck erfüllt. Das andere ist „right first time“, wobei etwaige Fehler sofort behoben werden.
Unter Berücksichtigung der beiden oben genannten Prinzipien besteht das Ziel darin, durch die Verwaltung von Projektbeschränkungen dafür zu sorgen, dass das Produkt oder die Dienstleistung jederzeit einwandfrei funktioniert . Zu diesem Zweck umfasst die quality assurance die Verwaltung der Qualität von Rohstoffen, Baugruppen, Produkten und Komponenten, produktionsbezogenen Dienstleistungen sowie den Management-, Produktions- und Inspektionsprozess.
ProjectManager ist eine Projektmanagementsoftware, mit der Sie Ihre Qualitätsmanagementaktivitäten planen, terminieren und verfolgen können. Außerdem können Sie mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um den Überblick über Ihre Projekte zu behalten, und den Stakeholdern mit Dashboards und Berichten über den Fortschritt berichten. Beginnen Sie noch heute kostenlos.
Methoden der quality assurance
Quality assurance ist besonders wichtig bei der Produktentwicklung und -herstellung . Sie sollte von jedem Unternehmen umgesetzt werden, das Waren oder Dienstleistungen herstellt, und im Laufe der Zeit wurden verschiedene quality assurance methoden entwickelt. Hier sind einige davon, damit Sie entscheiden können, welche davon für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Umfassendes Qualitätsmanagement (TQM)
Total Quality Management ist ein quality assurance ansatz, der auf der Entwicklung einer unternehmensweiten Qualitätsmanagementmentalität beruht. Das bedeutet, dass alle Abteilungen und Personen, die an Aktivitäten beteiligt sind, die das Qualitätsmanagement betreffen, wie z. B. Supply Chain Management oder Bestandsverwaltung, darin geschult werden, Qualitätsstandards einzuhalten und nach kontinuierlicher Verbesserung zu streben.
Fehlertests
Fehlertests sind eine einfache Methode zur quality assurance, bei der Produkte getestet werden, indem sie durch extreme Belastungsbedingungen wie Temperatur, Druck oder Spannung an ihre Grenzen gebracht werden, bis sie brechen. Dieser Prozess deckt Produktmängel auf. Darüber hinaus werden während des gesamten Prozesses Daten gesammelt, sodass quality assurance maßnahmen zur Verbesserung des Produkts ergriffen werden können.
Prozess- und Produktquality assurance (PPQA)
Bei diesem quality assuranceansatz liegt der Schwerpunkt auf der Festlegung von Qualitätsstandards und -verfahren auf organisatorischer Ebene, um Qualitätsmanagementprobleme zu messen, zu bewerten und zu lösen. Diese Methode basiert auf einer gründlichen Lückenanalyse der verschiedenen mit der quality assurance verbundenen Geschäftsprozesse.
Integration des Capability Maturity Model (CMMI)
Die Integration von Capability Maturity Models ist eine beliebte Methode in der Softwareentwicklung, die zunächst den Reifegrad Ihres Unternehmens in Bezug auf die quality assurance bewertet. Anschließend besteht das Ziel darin, Ihre Teammitglieder darin zu schulen, die CMMI-Reifestufen zu durchlaufen, bis Sie einen robusten quality assuranceprozess entwickelt haben.
Statistische Prozesskontrolle (SPC)
Bei dieser Methode der quality assurance werden verschiedene statistische Werkzeuge eingesetzt, um Qualitätsprobleme zu erkennen und die Effektivität von Geschäftsprozessen und Teams zu messen, um anschließend etwaige Mängel im Produktionszyklus zu beheben.
Vorlage für quality assurance
Mit dieser Vorlage für die quality assurance können Sie alle Qualitätsprobleme protokollieren, die Sie beim Testen der Qualität Ihrer Produkte finden. Verfolgen Sie wichtige Details wie den Finder des Problems, das Datum, an dem es gefunden wurde, seine Prioritätsstufe und das voraussichtliche Abschlussdatum.
Rollen und Verantwortlichkeiten in der quality assurance
Quality assurance ist keine Ein-Mann-Show, sondern wird durch Teamarbeit erreicht. Hier sind zwei wichtige Rollen und Verantwortlichkeiten in Bezug auf die quality assurance.
Spezialist für quality assurance
Ein quality assurancespezialist überwacht, wie der Titel schon sagt, den QA-Teil des Qualitätsmanagements. Er oder sie arbeitet mit dem Qualitätsmanager zusammen, um eine strategische Ausrichtung sicherzustellen.
Qualitätsmanager
Ein Qualitätsmanager ist in alle Bereiche eines Qualitätsmanagementsystems eingebunden. Qualitätsmanager arbeiten eng mit verschiedenen Teammitgliedern zusammen, um sicherzustellen, dass die quality assurance mit der Qualitätsplanung , der quality assurance, der Qualitätsverbesserung und den strategischen Zielen des Unternehmens übereinstimmt.
Die quality assurance verwendet ein Qualitätssystem, das zur Umsetzung administrativer und verfahrenstechnischer Aufgaben eingerichtet wird, die Ziele für das Produkt oder die Dienstleistung des Projekts festlegen. Dies ermöglicht eine systematische Messung und einen Vergleich mit einem Standard sowie eine Überwachung der Prozesse und eine Feedbackschleife, um sicherzustellen, dass keine Fehler in der Produktion auftreten. Die quality assurance konzentriert sich jedoch in erster Linie nur auf die Prozessergebnisse.
Welche Branchen können von der quality assurance profitieren?
Quality assurance spielt in nahezu allen Branchen eine Rolle und der Einsatz von Vertragspartnern oder Beratern zur Durchführung dieser Aufgaben ist nicht ungewöhnlich.
Die medizinische Industrie
In der medizinischen Industrie ist die quality assurance von großer Bedeutung, da ein Fehler zum Verlust von Menschenleben führen kann. Fast überall, von Krankenhäusern bis zu Labors, werden Agenturen eingesetzt, um sicherzustellen, dass ihre Standards mit den Standards der Branche übereinstimmen.
Die Luft- und Raumfahrtindustrie
In der Luft- und Raumfahrtindustrie gibt es eine quality assurance, die allerdings Produktsicherung genannt wird. Sie arbeitet Hand in Hand mit Projektmanagement und Engineering, um katastrophale Ausfälle mit menschlichen Kosten zu vermeiden. Die Produktsicherungsabteilung untersteht der höchsten Managementebene und verfügt über ein eigenes Budget.
Die Softwareindustrie
In der Softwareentwicklung ist quality assurance eine Möglichkeit, die Softwareentwicklungsprozesse zu überwachen. Dies kann auf viele Arten erreicht werden, beispielsweise mit ISO 9000 oder einem Modell wie Capability Maturity Model Integration (CMMI). In einigen Fällen wird Software verwendet, um Probleme zu beheben agile project management.
Quality assurancetests
Beim Testen handelt es sich um den Prozess zur Durchführung eines quality assurancesystems. Er wird verwendet, um Probleme bei einem Produkt oder einer Dienstleistung zu erkennen. Die Bedeutung von Qualitätstests liegt auf der Hand: Ein nicht ordnungsgemäß ausgeführtes Produkt oder eine nicht ordnungsgemäß ausgeführte Dienstleistung wird die Beteiligten unzufrieden machen, aber es können auch Sicherheitsprobleme auftreten, die Menschen in Gefahr bringen, wenn sie nicht behoben werden.
Geschichte der quality assurances
Quality assurances ist kein neues Konzept. Belege dafür finden sich bereits im Mittelalter, als Gilden die Qualität der Waren und Dienstleistungen ihrer Mitglieder sicherstellten, indem sie Qualitätsstandards festlegten, die Voraussetzung für die Gildenmitgliedschaft waren.
Die Aufgaben der quality assurances wurden auch den Königen übertragen, beispielsweise für die Wartung ihrer Kriegsschiffe. Sie halfen auch dabei, die Ausbildung der Marine zu standardisieren, um sicherzustellen, dass lange Seereisen so sicher wie möglich waren.
Die Industrielle Revolution revolutionierte auch die quality assurances. Die Arbeiter waren nicht mehr allein für die Qualität ihrer Arbeit verantwortlich. Es wurden Systeme und Gruppen eingerichtet, die sich auf die quality assurances spezialisierten, und Vorarbeiter und Management konnten diese Arbeit überwachen.
ProjectManager hilft Ihnen, Ihren quality assuranceprozess zu optimieren
Qualität hat mit Nachverfolgung und Kommunikation zu tun. Wenn Sie ein Problem nicht sofort erkennen, wenn es in Ihrem Projekt auftritt, wird es schnell zu einem Problem, das die Qualität Ihrer Leistung gefährdet. Die preisgekrönte Software von ProjectManager kann Ihnen dabei helfen. Sie ist darauf ausgelegt, jede Phase Ihres Projekts zu überwachen und schnell zu reagieren, wenn Probleme auftreten.
Echtzeit-Updates für besseres Tracking
Wie Sie Ihre Daten erhalten, ist genauso wichtig wie wann Sie sie erhalten. Wenn Ihre Informationen vage oder ungenau sind, sehen Sie möglicherweise nicht, was Sie wissen müssen, um ein Problem zu lösen. ProjectManager deckt dies mit einfachen Ein-Klick-Berichten ab , die gefiltert werden können, um nur die gewünschten Daten anzuzeigen. Diese Berichte werden auch mit Live-Daten gefüllt, sodass Sie das Beste aus beiden Welten erhalten.
Sie möchten nicht ständig Berichte erstellen. Gibt es eine Möglichkeit, den Projektfortschritt schnell und einfach zu verfolgen? Ja. ProjectManager verfügt über ein Echtzeit-Dashboard , das ständig mit Live-Daten versorgt wird, um über Aufgaben, Kosten und andere Projektmetriken zu berichten.
Sobald alle informiert sind, können Sie mit Gantt-Diagrammen Ihren Plan formulieren, Teammitglieder zuweisen und deren Fortschritt verfolgen. ProjectManager bietet Ihnen quality assurances vom Anfang bis zum Ende Ihres Projekts.
Die Überwachung der quality assurances und ihrer Tests erfordert Software, die Echtzeitdaten erfassen und Managern leicht verständliche Berichte bereitstellen kann. ProjectManager ist ein Online-Projektmanagementtool mit Funktionen wie Echtzeit-Dashboards, die Änderungen aufzeichnen und anzeigen, sobald sie auftreten. Beginnen Sie noch heute kostenlos.
