TotalAV ist eine gut konzipierte Antivirenlösung, die aber nicht das Zeug dazu hat, als „gut“ bezeichnet zu werden. Es gibt nur sehr wenige Testergebnisse von Drittanbietern und die Preisstruktur ist einfach seltsam, neben anderen Problemen. Lesen Sie unseren vollständigen TotalAV-Testbericht für die Einzelheiten.
TotalAV ist ein kleiner Akteur auf einem großen Antivirenmarkt . Es hat einige großartige Ideen und Funktionen, aber sein Schutz und seine Benutzerfreundlichkeit sind mangelhaft. Außerdem ist es eines der teuersten Antivirenprogramme auf dem Markt.
Wir haben TotalAV in diesem Test auf Herz und Nieren geprüft, damit Sie sich ein umfassendes Bild davon machen können, wo es glänzt und wo es zu wünschen übrig lässt. Wir haben jede Funktion getestet, den Kundensupport durchforstet und sogar den Malware-Schutz auf die Probe gestellt. Nach all dem haben wir uns ein Urteil gebildet, das wir in diesem TotalAV-Antivirus-Test mit Ihnen teilen.
Letztendlich hat es TotalAV aufgrund einiger Mängel in einigen Kategorien nicht in unsere Liste der besten Antivirensoftware geschafft . Es kann jedoch nicht schaden, die siebentägige kostenlose Testversion auszuprobieren, insbesondere da sie eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie bietet .
Merkmale
TotalAV bietet eine schöne Auswahl an Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen, ist aber nicht so robust wie einige andere Antivirenprogramme mit vielen Funktionen, wie beispielsweise Avira (lesen Sie unseren Avira-Testbericht ). Mit einem Passwort-Manager und VPN hat es die Nase vorn, allerdings sind einige seiner Funktionen hinter einer großen Paywall gesperrt.
TotalAV scheint großen Wert auf Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen zu legen. Das Programm ist vollgepackt mit Tools zum Schutz der Privatsphäre, wie zum Beispiel einem integrierten Datenschutzverletzungs-Checker. Dieser prüft haveibeenpwned.com , die umfassendste Datenbank für Datenschutzverletzungen.
Zu diesen Datenschutztools gehört ein virtuelles privates Netzwerk oder VPN. Dies ist ein wichtiges Tool für den Datenschutz im Internet, daher ist es schön, dass TotalAV eines enthält. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Netzwerkdaten anonym sind und nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden können, egal was Sie tun.
Ein weiterer großartiger Datenschutz ist die Identitätsschutzfunktion von TotalAV. Dies ist der umfassendste Schutz, den wir bisher bei einem Antivirus gesehen haben, und schlägt Konkurrenten wie ZoneAlarm ( weitere Informationen finden Sie in unserem ZoneAlarm-Test ).
Der Schutz von TotalAV umfasst regelmäßige Websuchen nach Ihren persönlichen Daten, was ein Hinweis auf einen Datenschutzverstoß wäre. Außerdem wird Ihre Sozialversicherungsnummer verfolgt und Sie werden benachrichtigt, wenn dem Bericht Informationen hinzugefügt werden. So wird sichergestellt, dass niemand Ihre Sozialversicherungsnummer für schändliche Zwecke verwenden kann.
Es ist wichtig zu beachten, dass TotalAV seinen Echtzeitschutz standardmäßig deaktiviert. Die meisten Leute gehen nicht sofort in ihre Antivireneinstellungen, um nach so etwas zu suchen, daher wäre es ideal, wenn es standardmäßig aktiviert wäre.
Ein weiteres einzigartiges Merkmal von TotalAV ist der Familienschutz. Fast jedes Antivirenprogramm bietet Schutz auf mehreren Geräten, aber TotalAV ist etwas anders. Anstatt einfach ein Gerät zum selben Konto hinzuzufügen, können Sie ein Unterkonto erstellen, das Zugriff auf Ihre Funktionen hat.
Jeder Benutzer erhält ein eigenes Konto mit eigenem Zugriff auf die Funktionen. So können Sie beispielsweise den Computer eines Kindes schützen, ohne ihm Zugriff auf die Rechnungsinformationen oder die Möglichkeit zum Kauf von Add-Ons zu geben.
Leistungsmerkmale
Die „Systemoptimierung“ ist eine herausragende Funktion von TotalAV. Sie umfasst eine Reihe von Tools – darunter einen Datenträgerreiniger, einen Startmanager und einen Duplikatsfinder – die Ihren Computer beschleunigen sollen.
Diese Funktionen scannen Ihr Betriebssystem auf verschiedene Weise, um Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Besonders hilfreich war der Datenträgerreiniger, der fast 2 GB zwischengespeicherte Systemupdates, temporäre Dateien und Fehlerberichtsdateien freigab.
Wir hatten ein Problem mit dem Deinstallationsprogramm. Die Deinstallation eines einfachen Programms dauerte fast 20 Minuten. Zu Testzwecken installierten wir es neu und deinstallierten es dann über das Systemmenü, was nur eine Minute dauerte.
Dies kann daran liegen, dass TotalAV diese Zeit nutzt, um tief im System zu graben und alle temporären oder unnötigen Dateien zu löschen, die mit diesem Programm in Zusammenhang stehen. Dies bleibt jedoch unklar. Das Programm wurde jedoch letztendlich deinstalliert.
Passwort-Tresor
TotalAV Total Security, das Programm der höchsten Stufe, enthält einen „Passwort-Tresor“, auch als Passwort-Manager bekannt. Die Verwendung eines Passwort-Managers ist eine Möglichkeit, Passwörter sicher in der Cloud zu speichern . So können Sie lange, einzigartige Passwörter haben, ohne sie sich merken zu müssen.
Es ist wichtig, einen Passwort-Manager zu haben, und es ist toll, dass Sicherheitsfunktionen wie diese in einem Antivirus enthalten sind. Es gibt jedoch viele kostenlose Passwort-Manager, und diese Programme funktionieren sehr ähnlich wie dieser. Obwohl es eine wichtige Funktion ist, sollte sie auch bei den anderen Zahlungsstufen angeboten werden.
Übersicht zu den Funktionen von Total AV
TotalAV ist definitiv teuer, insbesondere im Vergleich zu beliebten Antivirenprogrammen wie Kaspersky (lesen Sie unseren Testbericht zu Kaspersky Anti-Virus ). Erschwerend kommt hinzu, dass es keine kostenlose Version gibt und die Testversion extrem eingeschränkt ist. Es ist jedoch erwähnenswert, dass TotalAV im ersten Jahr hohe Rabatte von bis zu 70 Prozent gewährt.
Zudem sind die meisten Funktionen bereits in der günstigsten Variante enthalten, sodass es eine gute Wahl für jemanden ist, der kein Interesse an Luxusoptionen wie einem VPN hat.
Die erste Stufe ist TotalAV Antivirus Pro . Damit erhalten Sie die grundlegenden Antiviren-Scanfunktionen sowie mobile Apps, Optimierungstools, Phishing- und Ransomware-Schutz und Internetschutz. Mit 99 US-Dollar pro Jahr ist es etwas spartanisch, aber nicht unangemessen teuer.
Die nächste Stufe ist TotalAV Internet Security, bei dem zwei weitere Geräte und das VPN inbegriffen sind. Dies ist mit 119 $ pro Jahr sogar noch teurer. Die Upgrades sind für zusätzliche 20 $ ziemlich minimal, aber es könnte eine gute Wahl sein, wenn Sie an einem VPN-Dienst interessiert sind oder eine große Familie haben.
Die letzte Stufe, TotalAV Total Security, umfasst den Werbeblocker und den Passwort-Tresor und kostet satte 149 US-Dollar pro Jahr. Diese Stufe ist in ihrer Auswahl an Luxusfunktionen verwirrend. Sie können sowohl Werbeblocker als auch Passwort-Manager finden, die völlig kostenlos sind, und TotalAV übertreibt hier etwas ihren Geldwert.
Das TotalAV Add-On System
Positiv ist, dass TotalAV über ein interessantes Add-On-System für seine Sicherheitsfunktionen verfügt, das hilfreich ist, wenn Sie nach etwas Bestimmtem suchen. Sie können die niedrigste Schutzstufe erwerben und dann ein VPN oder sogar vorrangigen Support hinzufügen.
TotalAV bietet zwar eine kostenlose Testversion an, doch im Gegensatz zu den meisten anderen Antivirenprogrammen sind darin nicht alle Antivirenfunktionen enthalten. Statt einer vollständigen, kostenlosen Demo seiner besten Produkte für einen Monat bietet es grundlegende Scanfunktionen nur für sieben Tage.
Es gibt jedoch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, die es Ihnen ermöglicht, die Version zu kaufen, die Sie ausprobieren möchten, und sie später zurückzugeben, wenn sie Ihnen nicht gefällt. Der 70-prozentige Rabatt im ersten Jahr macht dies noch einfacher.
Wir empfehlen, sich nicht für das VPN und den Passwort-Manager von TotalAV zu entscheiden. Sehen Sie sich stattdessen unsere Empfehlungen für den besten Passwort-Manager und das beste VPN an , die Sie in Verbindung mit der TotalAV Antivirus Pro-Stufe verwenden können.
Benutzerfreundlichkeit
TotalAV ist kein sehr intuitives Programm. Wir hatten schon Probleme, bevor wir das Programm installiert hatten, und die Einstellungen sind manchmal verwirrend. Viele der in den Optionen aufgeführten Funktionen sind nur als Add-Ons verfügbar, werden aber prominent hervorgehoben, um Sie zu ermutigen, mehr auszugeben.
Als Erstes fiel uns auf, wie schwierig es war, die kostenlose Testversion von TotalAV zu finden. Sie existiert zwar, wird aber nirgendwo auf der Website erwähnt oder verlinkt. Wir fanden sie schließlich über eine Google-Suche, stellten jedoch fest, dass sie fast keine der Funktionen von Antivirus Pro, der günstigsten Version, bietet.
Darüber hinaus beginnt das Programm nach der Installation automatisch mit dem Scannen, ohne dass Sie den Start verhindern können. Sobald der Scan gestartet ist, können Sie ihn auch nicht mehr abbrechen. Es handelt sich jedoch um einen „intelligenten Scan“, der nur wenige Minuten dauert.
Am verwirrendsten bei der Verwendung von TotalAV ist jedoch, herauszufinden, welche Funktionen tatsächlich verfügbar sind. Einige davon hatten große, bunte Schlösser, wie beispielsweise die VPN-Funktion.
Andere Funktionen, wie der Passwort-Manager, scheinen in Ihrem Abonnement enthalten zu sein, bis Sie versuchen, sie zu verwenden. Sie werden dann darüber informiert, dass Sie Ihr Abonnement aktualisieren oder die jeweilige Funktion als Add-on erwerben müssen.
Man muss TotalAV zugutehalten, dass die Kategorien in seinem Desktop-Programm sehr intuitiv aufgeteilt sind. Die Kategorien beschränken sich auf Internetsicherheit, Malware-Schutz, Tools zur Systembeschleunigung, Passwort-Manager und Familieneinstellungen.
TotalAV-Scanoptionen
Die Scan-Optionen bieten ein gutes Gleichgewicht zwischen Vielfalt und Einfachheit. Es gibt einen vollständigen Scan, einen Smart-Scan und einen Schnellscan, ähnlich wie bei den meisten Antivirenprogrammen. Es gibt auch einen benutzerdefinierten Scan mit einer Vielzahl von Optionen, beispielsweise dem Ausschluss bestimmter Dateien und Ordner.
Wir haben die Scans ausgeführt, um die Geschwindigkeit und CPU-Auslastung zu testen. Der Schnellscan dauerte etwa drei Minuten, was bei Antivirenprogrammen normal ist. Der vollständige Scan dauerte etwas weniger als eine Stunde, was ungewöhnlich schnell ist.
Leider ist TotalAV ein Ressourcenfresser. Die meisten Programme beanspruchen fünf bis zehn Prozent der CPU-Leistung eines Computers, aber beide Scans beanspruchten ungefähr 40 Prozent. Das ist deutlich spürbar und ein großes Problem, wenn Sie Ihren Computer während eines Scans verwenden möchten.
Die meisten Antivirenprogramme, wie z. B. ESET NOD32 (siehe unseren ESET NOD32-Test ), erreichen Spitzenwerte bei etwa 10 Prozent der CPU-Auslastung. Diese Verlangsamung ist ein großer Nachteil für die Benutzererfahrung von TotalAV.
TotalAV leidet unter einer Reihe von Usability-Problemen, angefangen beim eklatanten Druck, das Abonnement zu aktualisieren, bis hin zu den wenigen Quality-of-Life-Funktionen. Wenn Sie beispielsweise auf die Toast-Nachricht klicken, die Sie informiert, wenn Ihr Scan abgeschlossen ist, passiert nichts. Dies ist kein großes Problem, aber es ist ein guter Indikator dafür, wie viel Sorgfalt TotalAV in seine Benutzerfreundlichkeit gesteckt hat.
Browsererweiterungen
TotalAV bietet außerdem eine sichere Browsererweiterung, die Ihre Privatsphäre beim Surfen im Internet schützen soll. Diese Browsererweiterung enthält eine Werbeblockerfunktion sowie eine Möglichkeit, Ihren Verlauf und Ihre Cookies schnell zu löschen.
Diese Optionen zum sicheren Surfen sind in modernen Browsern größtenteils bereits integriert, aber es ist immer gut, wenn ein Antivirenprogramm sie in benutzerfreundlichen Schaltflächen zusammenfasst. Möglicherweise müssen Sie für die Werbeblockierung jedoch nichts bezahlen. Sehen Sie sich unsere Empfehlungen für die besten Werbeblocker an .
Es ist wichtig zu beachten, dass nur die teuerste Version, TotalAV Total Security, die Werbeblocker-Funktion enthält. Der Rest der Erweiterung funktioniert auch ohne diese Funktion einwandfrei, und wenn Sie dieses Add-on kaufen oder die Erweiterung aktualisieren, wird die Funktionalität automatisch entsprechend aktualisiert.
Es gibt jedoch so viele kostenlose Werbeblocker, die diese Aufgabe genauso gut oder sogar besser erfüllen als der Werbeblocker von TotalAV. Es ist eine verwirrende Entscheidung, diese Funktion hinter der höchsten Zahlungsstufe zu platzieren.
Schutz
Um den Schutz von TotalAV zu testen, haben wir es durch unsere eigene Testsuite laufen lassen. Labortests sind jedoch der wahre Goldstandard, daher legen wir mehr Wert auf diese Ergebnisse als auf unsere eigenen. Labore testen Antivirensoftware auf mehreren Rechnern und setzen sie der neuesten entdeckten Malware aus, wodurch die Ergebnisse robuster sind.
Leider nimmt TotalAV nur an einem der drei Labors teil, die wir für unsere Tests heranziehen. Diese Ergebnisse – insbesondere wenn man sie über mehrere Monate betrachtet – sind bestenfalls wackelig. Unsere praktischen Tests haben diese Ergebnisse ebenfalls bestätigt.
AV-Test hat TotalAV im Dezember 2019 bewertet. Es blockierte 97,4 Prozent der Zero-Day-Exploits und 99,8 Prozent der weit verbreiteten Malware. Obwohl diese Zahlen solide sind, gab uns die Inkonsistenz über die Monate hinweg Anlass zum Nachdenken.
Ein Blick auf die Testhistorie zeigt, dass TotalAV im Oktober 2019 nur 57,4 Prozent der Zero-Day-Exploits blockierte. Die Diskrepanz zwischen Oktober und Dezember ist besorgniserregend, insbesondere wenn man die Ergebnisse vom August 2019 betrachtet, als TotalAV bei etwa 95 Prozent lag.
Dies scheint darauf hinzudeuten, dass TotalAV über einen langen Zeitraum einen soliden Zero-Day-Schutz bietet, aber bei der Veröffentlichung neuer Exploits Mühe hat, mitzuhalten. Bei Antiviren-Optionen, die bis zu 100 Prozent aller Zero-Day-Exploits blockieren, wie beispielsweise Bitdefender (lesen Sie unseren Bitdefender-Test ), ist es schwer zu rechtfertigen, hier Abstriche zu machen.
Leider testen weder AV-Comparatives noch MRG Effitas TotalAV überhaupt. Wir müssen uns auf unsere eigenen Tests und die über die Monate hinweg stark abweichenden Berichte von AV-Test verlassen.
Praktische Tests
Um die Sicherheit von TotalAV selbst zu analysieren, haben wir zwei Tools verwendet. Das erste war AMTSO (Anti-Malware Testing Standards Organization). Dabei handelt es sich um eine Reihe gängiger Exploits, die von einem Antivirenprogramm erkannt werden sollen.
TotalAV hat die meisten Tests von AMTSO bestanden. Allerdings hat es den Cloud-basierten Test nicht bestanden, ebenso wie einen Test, bei dem ein Virus in einer komprimierten Datei versteckt wurde, die TotalAV standardmäßig nicht scannt. Nachdem wir diese Einstellung aktiviert hatten, erkannte es jedoch fast jedes Komprimierungsformat.
Außerdem wurde die Phishing-Seite nicht blockiert, obwohl behauptet wurde, sie verfüge über einen Phishing-Schutz. Dies ist ein häufiges Ergebnis bei Antivirenprogrammen – sogar bei solchen mit Phishing-Schutz – daher ist es wichtig zu verstehen, was Phishing ist und wie Sie sich schützen können.
Unsere zweite Testrunde war mit WICAR, einer Reihe von Tests für gängige Browser-Schwachstellen. TotalAV bietet Web-Schutz, daher ist dies ein guter Test, um zu testen, wie robust diese Dienste sind. Leider konnte TotalAV hier einfach nicht mithalten. Es blockierte nur zwei der 13 Exploits, aber wenn es um Virenschutz geht, kann TotalAV nicht mithalten.
Unterstützung
Das Kundenservicesystem von TotalAV ist seltsam. Es ist völlig unzugänglich, bis Sie ein Abonnement erwerben, und selbst dann können Probleme auftreten. Wir haben bei unseren Recherchen zwei völlig unterschiedliche Versionen der Support-Site gefunden und sind uns immer noch nicht sicher, welche die richtige ist. Die große Anzahl an Video-Tutorials ist jedoch bei Antivirenprogrammen ziemlich einzigartig.
Ein Aspekt des Supports, der das Unternehmen von anderen unterscheidet, ist sein 24/7-Kundenservice. Viele Antivirenprogramme bieten eine solche Version, bei der jederzeit ein Ticket eingereicht werden kann und dringende Anfragen über Nacht bearbeitet werden können. TotalAV bietet jedoch ein echtes 24/7-Telefonsupportsystem für alle Probleme, das an 365 Tagen im Jahr verfügbar ist.
Allerdings fehlt eine Live-Chat-Option. Einige Konkurrenten, wie beispielsweise Sophos Home (siehe unseren Sophos Home-Test), haben ihren Telefonsupport durch eine Live-Chat-Option ersetzt. Es wäre schön, beides in einem Antivirus zu sehen.
Auch die Video-Tutorial-Bibliothek ist beeindruckend. Die meisten Funktionen werden durch ein ansprechendes, hilfreiches Video unterstützt. Es gibt sogar eine Video-Bibliothek, die eine einfache Navigation zwischen den Videos ermöglicht.
Die Wissensdatenbank ist allerdings seltsam organisiert und die Videos machen es nicht besser. Einige davon sind veraltet und verweisen auf Links, die nicht mehr existieren. Es ist auch ärgerlich, dass es keine Möglichkeit gibt, ein eingereichtes E-Mail-Ticket über das Internet zu überprüfen, sondern nur über Ihren E-Mail-Posteingang.
Was uns gefällt
Wir würden uns auch über ein Benutzerforum freuen, wie es Konkurrenten wie McAfee anbieten (weitere Informationen finden Sie in unserem Testbericht zu McAfee Total Protection). Diese eignen sich hervorragend für bereits geklärte Fragen und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass ein Benutzer persönlichen Support benötigt.
TotalAV bietet Kundensupport über seinen Twitter-Kanal an, was bei Antivirenprogrammen heutzutage üblich ist, aber immer noch geschätzt wird. Wenn Sie das Telefon nicht gerne benutzen oder aus irgendeinem Grund nicht anrufen können, ist es schön, eine Textoption zu haben, die quasi in Echtzeit verfügbar ist.
Alles in allem hat TotalAV einige wirklich hilfreiche Funktionen in seinem Support-Arsenal, aber auch eine Menge Frustrationen. Es ist schwer zu rechtfertigen, wo es Mängel gibt, denn es gibt hervorragende Beispiele für Antiviren-Support, wie etwa F-Secure (lesen Sie für weitere Informationen unseren F-Secure-Test ).
Das Urteil
Das TotalAV -Antivirusprogramm hat einige großartige Ideen. Es ist sehr zukunftsorientiert, zusätzlich zu seinen Sicherheitsfunktionen eine Reihe von Datenschutztools zu integrieren, und die Sorgfalt, mit der in die Video-Tutorials gesteckt wurde, ist deutlich spürbar. Sein einzigartiges Add-On-System gibt Ihnen außerdem die Möglichkeit, die Art von Schutz zu erstellen, die Sie benötigen.
Allerdings hat die Software einfach zu viele Mängel, als dass wir sie generell empfehlen könnten. Die Navigation ist sehr verwirrend und die Add-Ons werden einem ständig aufgedrängt, selbst nachdem man für das Produkt bezahlt hat.
Letzten Endes kommt es aber auf die Sicherheit an, und hier mangelt es TotalAV definitiv. Der Markt für Antivirensoftware ist voll von ähnlichen Produkten, die 95 bis 100 Prozent aller Bedrohungen blockieren, wie beispielsweise Webroot (lesen Sie unseren Testbericht zu Webroot SecureAnywhere ). Es gibt so viele Optionen mit hoher Sicherheit, dass die wackeligen Ergebnisse der Tests von TotalAV es aus dem Rennen um den besten Virenschutz werfen.
Was halten Sie vom TotalAV-Antivirus? War es gut für Sie? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen. Wie immer vielen Dank fürs Lesen.
